Descrição
Programa de Formação
| Designação da Ação | Comunicação Interpessoal | Duração | 16 horas |
| Local | A combinar | Horário
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A combinar |
| Formador: | |||
Coordenador Pedagógico: Bozena Ferreira
| Destinatários: Todos os profissionais que pretendam trabalhar e aperfeiçoar as suas competências de comunicação de forma otimizar um relacionamento interpessoal mais eficaz e produtivo. |
| Pré Requisitos: NA |
| Enquadramento:
Comunicação Interpessoal é o processo pelo qual as informações são trocadas e entendidas por duas ou mais pessoas, normalmente, com a intenção de motivar ou influenciar o comportamento. Desenvolver competências de uma boa comunicação é primordial para a eficácia de qualquer Organização ou grupo. As falhas de comunicação são as principais fontes mencionadas como o motivo para conflitos interpessoais. |
| Objetivo Geral:
Promover o desenvolvimento de técnicas de forma a tonar mais eficaz os processos da comunicação interpessoal. |
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Objetivos Específicos:
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| Conteúdos | Duração |
| Carga Horária | |
| Ética e deontologia | 30m |
| Princípios, atitudes e comportamentos facilitadores na relação interpessoal | 1h |
| Disponibilidade e pró-ação | 30m |
| Flexibilidade e alternativas | 30m |
| Empatia e confiança | 30m |
| Escuta ativa | 30m |
| A linguagem verbal | 30m |
| A linguagem não-verbal | 30m |
| A otimização da comunicação na equipa | 1h |
| As atitudes predominantes: agressividade, manipulação e passividade | 1h |
| A atitude assertiva como facilitadora da comunicação e da relação interpessoal | 1h |
| A assertividade enquanto técnica para gerir situações difíceis. | 30m |
| A importância do feedback | 30m |
| A crítica construtiva | 30m |
| Feedback segundo a técnica “Sanduíche” | 30m |
| Tipos de perguntas no processo de comunicação: abertas, fechadas, retorno e reformulação | 1h |
| O que é uma equipa | 1h30 |
| Equipas de alto de desempenho | 1h30 |
| A importância do planeamento e da cooperação | 30m |
| Modalidade de formação: formação contínua e de aperfeiçoamento |
| Organização da formação: Formação Presencial |
| Metodologia de formação:
A metodologia pedagógica utilizada é centrada no formando, nos conhecimentos que já detém e nas expetativas que coloca na formação. O apelo à participação ativa e ao trabalho colaborativo entre os formandos é privilegiado. Irão ser utilizados os métodos:
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| Avaliação:
A avaliação é dividida em 2 momentos
Avaliação formativa que é realizada através de pequenos questionários, trabalhos de grupo e/ou pares e estudos de caso. No decorrer da formação será ainda ponderado atitudes e comportamentos mensuráveis através de grelhas de observação Avaliação sumativa: através da realização de questionário final, ficha de trabalho ou teste. |
| Materiais e equipamentos:
Equipamentos – Sala com 50 m2, boas condições de luminosidade e temperatura (Ar Condicionado); – Sala de formação equipada com mobiliário (mesas e cadeiras); quadro de cerâmica; computador com acesso à Internet e Data-Show.
Materiais pedagógicos: – Kits pedagógicos (inclui pasta, bloco, caneta e manual de formando); – Fotocópias |
