Inteligência Emocional

Um colaborador emocionalmente inteligente possui foco na sua atividade, é motivado e persistente no alcance das metas, possui autoconfiança, tem facilidade de trabalhar em equipa, é empático, um bom comunicador e relaciona-se bem com todos os integrantes da Empresa.

A inteligência emocional é uma capacidade que pode ser desenvolvida. Desenvolver-se emocionalmente por meio de um programa que possibilita o alcance de resultados positivos de forma efetiva.

• Perceber a importância do uso de inteligência emocional como ferramenta fundamental na relação humana e na gestão e motivação de pessoas;
• Identificar os componentes mais importantes de inteligência emocional e a influência que têm sobre desempenho, motivação, trabalho em equipa e gestão de stress;
• Medir o nível de inteligência emocional de cada participante e traçar um plano de ação para alavancar os componentes.

• Saber quais os elementos-chave de inteligência emocional;
• Identificar como utilizar a inteligência emocional na vida particular e profissional;
• Saber medir energia emocional e capacidade de gerir stress;
• Dar feedback positivo e construtivo a outros;
• Fazer auto-avaliação;
• Saber usar as técnicas mais comuns de motivação.

IE vs. QI

Em casa e no trabalho, efeito nas vendas, rentabilidade e motivação

Estilos de comportamento, pontos fortes e pontos fracos, flexibilizar, como reconhecer, como adaptar estilos e como lidar com comportamentos diferentes.

Objetivos e benefícios do mapa

Explicação e exemplificação das dimensões e secções, interpretação dos outputs, validação dos outputs vs. auto-avaliação, discussão em grupo sobre outputs genéricos

Escolher áreas de foco, traçar um plano de ação, compromisso individual

A metodologia pedagógica utilizada é centrada no formando, nos conhecimentos que já detém e nas expetativas que coloca na formação. O apelo à participação ativa e ao trabalho colaborativo entre os formandos é privilegiado. Irão ser utilizados os métodos:

• Ativo
• Interrogativo
• Expositivo
• Demonstrativo

A avaliação é dividida em 2 momentos

• Formativa
• Sumativa

Avaliação formativa que é realizada através de pequenos questionários, trabalhos de grupo e/ou pares e estudos de caso. No decorrer da formação será ainda ponderado atitudes e comportamentos mensuráveis através de grelhas de observação

Avaliação sumativa: através da realização de questionário final, ficha de trabalho ou teste.

Equipamentos

– Sala com 50 m2, boas condições de luminosidade e temperatura (Ar Condicionado);

– Sala de formação equipada com mobiliário (mesas e cadeiras); quadro de cerâmica; computador com acesso à Internet e Data-Show.

Materiais pedagógicos:

– Kits pedagógicos (inclui pasta, bloco, caneta e manual de formando);

– Fotocópias