Descrição

Programa de Formação

Designação da Ação Técnicas de Venda Duração 16 horas
Local A combinar Horário A combinar
Formador:  

Coordenador Pedagógico:  Ana Moura

 

Destinatários: Colaboradores da Empresa que lidem com a venda.
Pré Requisitos: NA

 

Enquadramento:

Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos e métodos práticos com o objetivo de otimizar uma venda bem sucedida. A exigência do profissional de vendas é cada vez maior, pois tem de enfrentar um Cliente cada vez mais decidido, exigente e bem informado. Ao profissional cabe-lhe estar preparado, dominando técnicas e conhecer os fatores que ajudam o processo avançar.

 

Objetivo Geral:

Desenvolver o processo e as técnicas chave para vender os produtos e soluções aos Clientes.
Objetivos Específicos:

  • Desenvolver técnicas e processos para efetuar a venda de produtos e apresentar soluções aos Clientes;
  • Saber como adaptar o estilo comportamental ao Cliente para otimizar a relação comercial;
  • Perceber e avaliar quais as necessidades do Cliente;
  • Desenvolver a capacidade de apresentar as soluções de uma forma organizada e focada, para o fecho da venda;
  • Desenvolver técnicas de como lidar com as objeções do Cliente.
Conteúdos Duração
MÓDULO I – O VENDEDOR Carga Horária
Quem é o vendedor? 30m
Que técnicas pode utilizar para influenciar o fluxo dos produtos? 1h
Como posso colocar o Cliente do meu lado? 1h
Ações a implementar 1h
MÓDULO II – O CLIENTE
Como pode reconhecer o estilo comportamental dos meus Clientes? 1h
O que deve fazer para otimizar a comunicação com os Clientes? 1h
Ações a implementar 1h
MÓDULO III – A VISITA AO CLIENTE
Qual a forma mais eficaz de fazer visitas aos meus Clientes? 1h
O que prepara para a visita? Quando? 1h
Como criar uma boa 1ª impressão ? 30m
A que devo estar atento quando visito uma loja? 1h
Qual a forma mais eficaz de abordar o Cliente? 1h
Como posso transformar as perguntas que faço ao Cliente em armas? 30m
Qual a forma mais eficaz de apresentar soluções ao Cliente? 1h
Como e quando fechar a venda? 1h
O que devo valorizar depois da venda? 30m
Ações a implementar 2h

 

Modalidade de formação: formação contínua e de aperfeiçoamento
Organização da formação: Formação Presencial
 Metodologia de formação:

A metodologia pedagógica utilizada é centrada no formando, nos conhecimentos que já detém e nas expetativas que coloca na formação. O apelo à participação ativa e ao trabalho colaborativo entre os formandos é privilegiado. Irão ser utilizados os métodos:

  • Ativo
  • Interrogativo
  • Expositivo
  • Demonstrativo

 
 Avaliação:

A avaliação é dividida em 2 momentos

  • Formativa
  • Sumativa

Avaliação formativa que é realizada através de pequenos questionários, trabalhos de grupo e/ou pares e estudos de caso. No decorrer da formação será ainda ponderado atitudes e comportamentos mensuráveis através de grelhas de observação

 

Avaliação sumativa: através da realização de questionário final, ficha de trabalho ou teste.
 Materiais e equipamentos:

Equipamentos

– Sala com 50 m2, boas condições de luminosidade e temperatura (Ar Condicionado);

– Sala de formação equipada com mobiliário (mesas e cadeiras); quadro de cerâmica; computador com acesso à Internet e Data-Show.

 

Materiais pedagógicos:

– Kits pedagógicos (inclui pasta, bloco, caneta e manual de formando);

– Fotocópias

 

Formulário de inscrição

 

Produtos Relacionados